Job

Technical Support Coördinator

Genexis Netherlands BV - Eindhoven, The Netherlands
Job title
Technical Support Coördinator
Location
Genexis Netherlands BV
Eindhoven
The Netherlands
Department
Supply Chain

Genexis is een toonaangevende Europese leverancier van innovatieve breedbandoplossingen voor in het huis. Wij geloven dat snelle en gebruiksvriendelijke digitale connectiviteit de levenskwaliteit van mensen verbetert en een positieve impact heeft op hun wereld. Door het ontwikkelen van innovatieve, duurzame en intuïtieve producten, maken we het eenvoudig voor huishoudens om verbonden te zijn met de wereld.

Een van onze producten is de glasvezelmodem. Deze glasvezelmodems worden in Bladel
op een sociale werkplaats (KempenPlus) geassembleerd, getest en gebruiksklaar gemaakt.
Een gedeelte van deze werkzaamheden wordt, onder toeziend oog van Genexis
medewerkers, uitgevoerd door gemotiveerde medewerkers met enige afstand tot de
arbeidsmarkt.

Om de dagelijkse begeleiding en technische ondersteuning voor deze groep medewerkers
mogelijk te maken, zijn we op zoek naar een Technical Support Coördinator.

Functie en verantwoordelijkheden

In deze functie vervul je een regisseursrol tussen de operatie en de techniek. Je bent verantwoordelijk voor het beheer en de configuratie van technische systemen binnen de werkplaats. Jouw focus ligt op het waarborgen van efficiënte oplossen van technische problemen en het onderhouden van apparatuur. Je bent daarbij een belangrijke schakel tussen de medewerker en het proces. Hoe je dit aanvliegt? Dat is aan jou. We vertrouwen op de manier waarop jij werkt vanuit een bepaalde rust, orde en discipline. Jouw talenten zet jij in bij het:

  • Faciliteren van de afdelingen zodat het proces ten alle tijden kan continueren
  • Het monitoren van de systemen
  • Verbeteren en borgen van het productieproces
  • Het prioriteren en regisseren van storingen, kleine reparaties en onderhoud
  • Het vermogen om technische problemen efficiënt op te lossen
  • Het voorzien in updates van storingen
  • Je ziet toe op een nette en veilige werkomgeving
  • Goede samenwerking met de test engineer en site manager om storingen op te
    lossen, kwaliteit van de producten te garanderen en het totaalproces te waarborgen

Daarnaast ben je ook echt een mensen-mens en kun je op de juiste wijze omgaan met medewerkers die werken in de sociale werkplaats. Dit vergt empathie, geduld en het sociale vermogen mensen te begeleiden en ondersteunen.

Opleiding en ervaring

Je vindt het leuk om met computers te werken en in gelijke mate met mensen om te gaan. Er wordt niet verwacht dat je direct over alle benodigde kennis beschikt. Collega’s nemen jou mee in het proces om al doende de benodigde kennis waar nodig bij te brengen

Persoonlijkheid en compententies

  • Technische achtergrond
  • Enige kennis van Supply Chain
  • Vaardigheid en geduld om samen te werken met medewerkers met enige afstand tot de arbeidsmarkt
  • Ervaring in kwaliteitsbewaking van het productieproces
  • Goede computer- en systeemvaardigheden
  • Een goede beheersing van de Nederlandse taal

Wat bieden wij jou

  • Ruimte om ideeën en initiatieven te delen en te nemen
  • Samenwerking in een leuk, energiek, gemotiveerd en dynamisch team
  • 26 vakantiedagen en 3 collectieve vrije dagen
  • Marktconform salaris
  • Reiskostenvergoeding o.b.v. volledige afstand woon-werkverkeer
  • Werken in een internationaal bedrijf
  • Opleidingsmogelijkheden

Heb je vragen over de inhoud van de functie? Schakel dan met Erwin Vermeulen, Site
Manager Bladel via e.vermeulen@genexis.eu.

Heb je vragen over het sollicitatieproces? Stel deze dan aan Ans Vogels/Cindy van Laatum
via hr@genexis.eu.

Future colleagues

Ans Vogels
HR Manager
The diversity of our team makes the work environment dynamic

Working together with colleagues that have different specialties and different cultural backgrounds, makes Genexis a challenging and dynamic environment to work in and facilitates an interesting learning curve for me as an individual. In order to keep providing this environment, the diversity aspect is one of the key elements in our recruitment policy.

Elroy Pluk
Product Engineer
The variety of my responsibilities keeps my job fun

When I started working at Genexis, I knew that I had found an employer with a promising future in a new (growing) market. Today I still experience that challenging environment. The variety of responsibilities is what keeps it fun; from managing product releases to guiding mechanical design projects to supporting my commercial colleagues with product related requests.

Olivier van Duuren
Design Engineer
Ask a lot of questions and be interested in all departments. Because as a designer, you need to be open and look around for all information.

In our employee spotlight series, we invite different employees to share their stories. With a face-to-face interview, we provide you some insight about what their role is and how we work at Genexis.

This employee spotlight is with Olivier van Duuren. Olivier joined Genexis in 2020, working as a design engineer for the User Experience Team.

Application procedure

1
Apply for the job

The first step is to apply! We consider and respond to all applications. If it looks like we could be a match, our HR Manager will invite you for an introductory meeting at our offices, so that we can get to know one another better.

2
First meeting & business case

If the first meeting goes well for you and for us, we may invite you to complete a business case (at home) in your field of expertise. This is the perfect opportunity for you to highlight your added value to the team, and decide if the job really suits you.

3
Second meeting

If we both see potential after this stage, then we will invite you to our offices for a second meeting. We will give you more information about the job, and introduce you to your future team members. You will also talk about contract conditions with our HR Manager.

4
Offer

If all goes well after the second meeting, you will receive an offer by email. We will then invite you to sign the contract and you are then a part of the Genexis team!

Application form Technical Support Coördinator

  • Upload relevant files, like your CV and motivation letter.
    Drop files here or
    Max. file size: 4 MB, Max. files: 3.
    • This field is for validation purposes and should be left unchanged.